Meldeformular für Systemstörungen

Meldeformular für Systemstörungen

Mit diesem Formular können Probleme und Störungen konsistent und professionell gemeldet werden. Auch wird auf diese Weise sichergestellt, dass User keine Unötigen Fehler melden.

• Name: ___________________
• Username: ____________________
• Datum: __.__.____
• Datum an dem das Prblem erstmalig aufgetrten ist, sofern abweichend: __/__/__
• Problem Priorität: gering__ gering__ gering__ gering__
• Betroffenes System ____________________
• Welcher Bereich scheint betroffen zu sein? Modem__ Festplatte__ Basis Einheit__ Netzwerk__ Tastatur__ Bildschirm__ Maus__ Alles__ Unbekant__
  • Ist das System am Strom angeschlossen? Ja__ Nein__
  • Ist es angeschaltet? Ja__ Nein__
  • Wurde es gestoln? Ja__ Nein__
  • Haben Sie selbst versucht es zu repariere? Ja__ Nein__
    • Haben Sie es verschlimmert? Ja__
  • Haben Sie das Handbuch gelesen? Ja__ Nein__
    • Sind Sie sicher das Hanbuch gelesen zu haben? Ja__ Nein__
    • Sin Sie absolut sicher das Handbuch gelesen zu haben? Ja__ Nein__
  • Haben Sie das Handbuch verstanden? Ja__ Nein__
    • Wenn "Ja", warum können Sie das Problem nicht selber beseitigen? _____________________________________________________________
  • Ist das Gerät ungewönlich laut? Ja__ Nein__
    • Wenn "Ja", welche Art von Geräusch ist es? mahlend__ ratternd__ schwirrend__ hochtönendes Weinen__ Geräusch eines Festplattenkopfe, der die Festlatte berührt__ Strange, out of tune whistling or brummend__
  • Riecht es verbrant? Ja__ Nein__
    • Wenn "Ja", brennt das Gerät? Ja__ Nein__
  • Ist der Fehler reproduzierbar? Ja__ Nein__
  • Was habe Sie gemacht (mit dem Gerät) als der Fehler auftrat? ______________________________________________________
    • Wenn "nichts" bitte erläutern, warum Sie auf dem System angemeldet waren. _______________________________________________________________
  • Sind Sie sicher, dass Sie sich das Problem nicht nur einbilden? Ja__ Nein__
  • Gibt es unabhängige Zeugen für die Störung? Ja__ Nein__
  • Beschreiben Sie das Problem. _______________________________________________________________
  • Beschreiben Sie nun das Problem genau. _______________________________________________________________
  • Spekulieren Sie nun ausgiebig über die Ursache des Problems. _______________________________________________________________ _______________________________________________________________
  • Können Sie etwas anderes tun als mich zu nerven? Ja__ Nein__