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Informationen zur Störung vom 11.03.2008

Kategorie: Hosting - 12-03-08 08:41 - Alter: 61 days

VON: MICHAEL L. JAEGERS

SSL und E-Mail gestört

Am 10.03.2008 kam es gegen 11:20 Uhr bedauerlicherweise zu einem Ausfall einer zentralen Komponente in unserem Netzwerk, welcher eine Störung bestimmter Dienste für einen Zeitraum von ca. 45 Minuten zur Folge hatte. Nach 45 Minuten konnten die Ursache beseitigt und alle Dienste wieder zur Verfügung gestellt werden.

Betroffen von dieser Störung waren im Einzelnen die nachfolgend genannten Services:

• Das Webmail
• Das Kundenmenü
• Mehrere E-Mail-Server
• Die SSL-Verschlüsselung von Inhalten über https://sslsites.de

Im Bereich der E-Mail-Infrastruktur konnte ein Großteil der Störung durch das Server-Cluster abgefangen werden, bei welchem die entsprechenden Aufgaben auf mehrere gleichartige Geräte verteilt werden können. Bedauerlicherweise waren jedoch auch einige E-Mail-Server selbst von der Störung betroffen, so dass der Abruf einiger E-Mail-Postfächer im genannten Zeitraum nicht möglich war. Ebenso war ein Zugriff auf die weiter genannten Dienste leider grundsätzlich nicht möglich. In keinster Weise waren hingegen Ihre Webseiten bei Jaegers.Net betroffen, diese standen für den gesamten Zeitraum uneingeschränkt zur Verfügung.

Für die aufgetretene Störung der genannten Dienste möchten wir uns hiermit in aller Form bei Ihnen entschuldigen!

Als Qualitätsanbieter ist es uns stets ein sehr großes Anliegen, Ihnen die bestmöglichen technischen Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen. Umso ärgerlicher ist es, wenn wir einmal nicht Ihren
und unseren eigenen Ansprüchen gerecht werden können und es zu einer derartigen technischen Störung kommt. Gleichzeitig dürfen wir Ihnen jedoch mitteilen, dass wir die Ursache für die Störung nach einer eingehenden Analyse identifizieren konnten und bereits entsprechende Maßnahmen eingeleitet haben - durch die zusätzliche Investition in die Infrastruktur an der betroffenen Stelle innerhalb des Netzwerkes können wir ein erneutes Auftreten dieser Störung für die Zukunft ausschließen.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.

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