Support

Support

Für Mitarbeiter am Helpdesk, bzw. in der Administration ergeben sich tagtäglich neue Erfahrungen mit dem gefürchteten Wesen, dem "dümmsten anzunehmenden User" (DAU)...

Videos

Biblischer Support

Moses bittet Gott um Unterstützung

Göttliche Hotline

Jeder kennt die automatischen Telefonsysteme mit denen man hoffentlich nach Drücken diverser Tastenkombinationen endlich bei einem richtigen Ansprechpartner landet. Was wäre, wenn Gott auch so eine Anlage hätte?

Comments from the Technical Support Desk

12 Things You Don't Want to Hear From Tech Support

Terminology used by technicians

Maßnahmen bei Ausfall der EDV

Richtlinien für Maßnahmen nach Ausfall datentechnischer Geräte.

Chefs mit IT Know-How

"Es war ein Fehler in der zentralen Hauptversorgung."

Top 10 signs for a bad technical support

Meldeformular für Systemstörungen

Dieses Standardformular erlaubt die professionelle Erfassung von Systemstörungen.

System Administration Support Fees

Helpdesk log

General Motors Helpline

101 Things you do not want your System Administrator to say

Ein Tag im Leben eines Administrators

DAU - Dümmster anzunehmender User

Diverse kleine Episoden aus dem Bereich Anwendersupport. Da hilft nur Zähne zusammenbeißen und durch.

The Shift FAQ

The Bastard Operator from Hell

Support- und Helpdesk Witze

Schneller Spaß durch kurze Witze.

Der Inder

Die Einführung der Green-Card für IT Spezialisten in Deutschland hatte ungeahnte auswirkungen auf den Alltag. Ein Beispiel zeigt hier die Interne Mitteilung in einem Unternehmen, dass den neuen Mitarbeiter aus Indien ankündigt.

Achdung - Gumpjuderraum

Dieser Text ist wirklich schon alt und hing in meiner Schule am "alten" Rechnerraum. Dort standen eine handvoll Apple IIe herum. Damals bedurfte es schon einer eindeutigen Warnung!

Support- und Helpdesk Geschichten

Noch mehr Geschichten über User (auch DAU) und Service-Techniker.

Service Hinweise

Verhaltensmaßnahmen im Zusammenhang mit Supportern

DAV - Dümmster anzunehmender Verkäufer

Jenseits der Theke geht es weiter

Nach oben